Actualités de L’Équipe
Le rapport annuel 2024 du Médiateur du Royaume a révélé un certain nombre de lacunes entravant la mise en œuvre des politiques publiques et des programmes sociaux initiés par le gouvernement, notamment dans les domaines du logement, des soins de santé, de l’emploi et de l’administration.
Le rapport, basé sur des centaines de griefs et de plaintes reçus par l’organisation, indique que ces irrégularités nuisent à l’efficacité des programmes gouvernementaux et limitent leur impact social. Il met en évidence des problèmes liés à des retards de mise en œuvre, à un ciblage insuffisant des groupes concernés et à l’absence d’accès équitable aux services.
Concernant le logement, la Fondation a constaté la persistance d’obstacles aux programmes « Villes sans bidonvilles » et « Logement social », tels que l’absence d’inscription des bénéficiaires éligibles sur les listes de bénéficiaires, la duplication des statistiques sans suivi réel sur le terrain et le manque d’uniformité des normes entre les régions. Elle a également constaté la lenteur des opérations de relogement et l’exclusion des activités économiques des programmes de relogement.
Dans le secteur de la santé, le rapport souligne la lenteur du traitement des demandes d’assurance maladie obligatoire, l’absence de remboursement des médicaments essentiels utilisés pour traiter les maladies chroniques et l’ingérence de certaines caisses d’assurance dans les décisions des médecins, ce qui nuit à la confiance dans le système de santé. Le rapport identifie également les difficultés liées à l’intégration de nouvelles catégories de personnes dans le système d’assurance maladie et les complexités rencontrées par les bénéficiaires de l’aide sociale directe.
Concernant le programme « Forsa », qui vise à soutenir les porteurs de projets, la Fondation a reçu deux plaintes collectives concernant leur exclusion du programme. Elle a ouvert des dossiers individuels et adressé une lettre au Premier ministre concernant les manquements constatés dans la mise en œuvre de ce programme.
Le rapport a également mis en évidence des problèmes persistants dans les relations entre les usagers et l’administration, notamment un manque de réactivité, un manque de motivation des décisions et des retards dans la soumission des documents. Concernant l’exécution des décisions de justice, certaines administrations continuent de refuser de se conformer aux décisions des tribunaux administratifs, notamment celles exigeant la régularisation de la situation administrative des employés, ce qui suscite des inquiétudes quant à l’efficacité du système de justice administrative.
La Fondation de l’Ombudsman a appelé à une révision de la mise en œuvre des programmes sociaux et à la résolution des lacunes structurelles qui les empêchent d’atteindre leurs objectifs, dans le cadre d’une vision globale qui favorise l’équité sociale et respecte les droits garantis aux citoyens par la Constitution.
